В волшебном доме, спрятанном в горах Колумбии, живёт удивительная семья Мадригаль. Их обиталище находится в чудесном месте под названием Энканто. Каждому ребёнку в семье магия этого места даровала уникальные способности — от невероятной силы до умения исцелять. Но однажды магия обошла стороной юную Мирабель, оставив её без особого дара. Когда Мирабель понимает, что волшебство Энканто оказывается под угрозой, она решает, что именно ей предстоит спасти свою необыкновенную семью.

Добро пожаловать в Зверополис – мегаполис, где бок о бок живут самые разные животные: от величественных слонов до крошечных мышек. Город разделен на районы, каждый из которых воссоздает природную среду обитания его жителей – здесь можно найти и роскошную Площадь Сахары, и суровый Тундратаун. В этом разнообразном городе начинает свою службу новая полицейская – энергичная зайчиха Джуди Хоппс. С первых же рабочих дней она осознает, как трудно быть маленькой и пушистой среди крупных и сильных коллег. Джуди не упускает шанс проявить себя, несмотря на то, что ее напарником становится болтливый и хитрый лис Ник Уайлд. Вместе им предстоит взяться за сложное расследование, от исхода которого зависит благополучие всех жителей Зверополиса.