Рэй вместе с женой и маленькой дочерью отправляется на машине к родителям, чтобы отпраздновать День благодарения. Во время одной из остановок девочка пугается собаки, пятится назад и падает с небольшой высоты. Рэй пытается поймать её, прыгает за ней и, ударившись, теряет сознание. Очнувшись от криков жены, он быстро приходит в себя и везёт дочь в больницу, несмотря на головокружение. В больнице им приходится долго ждать в очереди и спорить с регистратурой, прежде чем врач соглашается осмотреть девочку и рекомендует сделать МРТ. Пока жена и дочь идут на обследование, Рэй засыпает в кресле в фойе. Проснувшись, он обнаруживает, что его семья исчезла, и даже запись в журнале приёма пропала.