Группа террористов, именующих себя "Разбитый образ," берет в заложники несколько человек в магазине и удерживает их на протяжении 36 дней. Весь этот период они записывают пленников на видео и требуют, чтобы записи были показаны по национальному телевидению США. В противном случае террористы угрожают расправой над заложниками.