Когда-то известный профессор создал человекоподобную машину, названную автозапоминающей куклой, чтобы помочь своей жене-писательнице, которая теряла зрение. Эти куклы быстро стали популярными и начали работать на почте, помогая людям выражать свои чувства через письма, подбирая правильные слова. Девушка по имени Вайолет, потерявшая руки на войне, восхищается этой профессией. Её заветная мечта — стать автозапоминающей куклой, чтобы научиться понимать эмоции и узнать смысл слов, сказанных ей когда-то.

Действие происходит в недалёком будущем, в мире, созданном человеческими фантазиями. В этом мире появляются существа, которых мы называем монстрами или призраками, а здесь их зовут фантомами. Главный герой, Ичиджо Харухико, - первокурсник академии Хосэо. Его старшая подруга Каваками Май сражается с фантомами, используя свою способность «Энергия пяти элементов». Изуми Рэйна обладает способностью «Пожиратель фантомов», а Минасэ Който предпочитает сражаться в одиночку. Их школьная жизнь полна взлётов и падений, пока однажды некий инцидент не открывает им глаза на истинную природу этого мира.

Почтовая сотрудница Вайолет получает новую миссию — отправиться в пансион для благородных девиц, чтобы научить манерам богатую наследницу по имени Изабелла. Изначально Изабелла не проявляет интереса к превращению в настоящую леди, но постепенно между ней и Вайолет возникают теплые отношения. Вскоре Изабелла даже просит Вайолет помочь ей написать письмо младшей сестре Тейлор, с которой её недавно разлучили.

Вайолет навещает новую заказчицу — знаменитую оперную певицу, которая желает, чтобы Вайолет создала для неё особенное письмо.