В заснеженных Альпах, на границе Германии и Австрии, полиция обнаруживает тело мужчины. При осмотре становится ясно: его приволокли сюда уже мертвым, у него поддельные документы, а в руках зажат хвост из конского волоса. За расследование этого загадочного преступления берутся двое детективов из соседних стран.

Она - жизнерадостная немка Элли Стокер, которая старается выполнять свою мрачную работу с легкостью. Он - мрачный алкоголик Гедеон Винтер, находящийся на самом дне жизни. Вместе они начинают расследование, которое все больше напоминает опасную игру, затеянную маньяком-убийцей. По ходу дела они показывают, как важно, несмотря на различия в характерах и образе жизни, держаться вместе.

Комиссар Винсент Руис и психиатр Йоханнес Йессен решают действовать вместе, чтобы противостоять преступному миру.

11-летний Виктор Ларош вместе с семьей переезжает в мрачный старый особняк, доставшийся им от дяди. Вскоре он замечает таинственную фигуру за зеркалом в одной из комнат. В процессе исследования дома Виктор находит дневник Сесилии, дочери дяди, погибшей при загадочных обстоятельствах много лет назад. Заинтригованный записями, мальчик начинает следовать подсказкам, оставленным в дневнике. Тем временем вокруг него продолжают происходить странные и необъяснимые события.

Холодные и тёмные воды Эльбы, пуля в ноге и чужая фотография в кармане. После этого – потеря табельного оружия, амнезия, подозрения со стороны коллег и повторяющиеся нападения неизвестного убийцы. Проходя через смертельные опасности, боль и одиночество, Руис продолжает искать маленькую девочку, которая бесследно исчезла три года назад, словно растворившись в недрах ничем не примечательного гамбургского многоэтажного дома. Все уверены, что Лили Хольстен мертва, её убийца пойман, осуждён и отбывает срок в тюрьме. Всем так удобно думать. Всем, кроме Руиса, который не может смириться с её смертью. Спустя три года, когда в деле появляется новая зацепка, он возобновляет расследование.