Эван Хансен — старшеклассник, который испытывает сильную тревогу при общении с людьми, из-за чего у него нет друзей. Врач рекомендует ему вести дневник и писать письма самому себе, чтобы справиться с этим состоянием. Одно из таких писем случайно оказывается у его одноклассника Коннора. Через несколько дней Эван с ужасом узнает, что Коннор совершил самоубийство.

Мальчик Август Пулман, как и все дети его возраста, любит ходить на дни рождения к друзьям, увлекается компьютерными играми, обожает "Звездные войны", играет со своей собакой и ссорится, а потом мирится со своей старшей сестрой. Но в то же время, он сильно отличается от своих сверстников. Во-первых, Август никогда не посещал обычную школу — с первого класса его обучала мама дома. Во-вторых, он перенес 27 операций. Из-за редкой генетической ошибки у Августа нет лица. И вот теперь, ему предстоит впервые пойти в школу. К обычным детям.

Рассказ о Чарли, старшекласснике из Питтсбурга, который отличается застенчивостью и непопулярностью. Мы наблюдаем, как Чарли взрослеет, его окружение меняется, и вместе с этим трансформируется его взгляд на мир.