Когда журналистка Джулия приезжает в родной город в надежде найти вдохновение, она неожиданно обнаруживает, что ее давний друг из детства создал огромный снежный лабиринт.

Ванесса активно делится своими личными данными, фотографиями и селфи в социальных сетях, охотно общаясь со своими друзьями. Она с радостью принимает заявку в друзья от своей десятитысячной подписчицы, не подозревая, что за этим профилем скрывается биологическая мать её приёмной дочери Лэйси. Эта женщина уже семь лет ищет свою дочь и теперь готова на всё, чтобы вернуть её обратно.

История рассказывает о тяжёлой судьбе молодой женщины, которая стала жертвой нападения серийного убийцы, но чудом выжила. Однако серьёзная травма головы привела к тому, что она потеряла способность запоминать лица людей. Как только кто-то исчезает из её поля зрения, его облик навсегда стирается из её памяти, оставляя её практически беспомощной.