В гостинице «Мондиаль» происходит смена руководства — теперь вместо индивидуального подхода постояльцев ожидает стандартное обслуживание. В это время новый администратор Лара пытается выяснить, что случилось в отеле много лет назад в тот день, когда она в последний раз видела свою мать.