Специальное подразделение под руководством старшего агента Джека Мэлоуна занимается поиском пропавших людей, используя новейшие методы психологии. Команда Мэлоуна скрупулезно анализирует все аспекты жизни исчезнувшего, пытаясь понять, был ли он похищен, решил скрыться, стал жертвой насильственной смерти или совершил самоубийство.

Они восстанавливают события дня исчезновения буквально по минутам, исходя из простой логики: понять, кем был человек, чтобы определить, где он может находиться сейчас. Однако, несмотря на все усилия, агенты не всесильны и подвержены человеческим слабостям. Иногда их ошибки возвращаются, преследуя их, и не все идет по плану — события нередко развиваются совершенно неожиданным образом.

Однажды простой парень по имени Чак, работающий в обычном торговом центре, случайно получает доступ ко всем секретам спецслужб США. Теперь его мозг функционирует как суперкомпьютер, и он становится важным объектом для правительства Соединенных Штатов.