История повествует о группе из четырех сотрудников отдела "мертвых писем" в американской почтовой службе. Эти люди по собственной инициативе превратились в своеобразных детективов, занимающихся поиском потерянных писем. Они взяли на себя задачу доставлять корреспонденцию любой ценой, понимая, что письма и посылки могут сыграть важную роль в жизни людей. Эти послания способны спасать жизни, помогать раскрывать преступления, возобновлять старые чувства и кардинально менять судьбы тех, кто неожиданно получает их именно в тот момент, когда это особенно необходимо.

Молодая женщина обращается с просьбой вернуть письмо, отправленное её бывшему возлюбленному, так как внутри находится важный лотерейный билет. В это время Оливер и Шэйн стараются продвинуться в своих романтических отношениях, а Норман и Рита сталкиваются с трудностями в своей паре.

За месяц до их волшебной рождественской свадьбы жених Эйвери неожиданно соглашается на новую работу в другом городе, даже не обсудив это с ней. Разочарованная и обиженная, она расторгает помолвку. Несмотря на это, Эйвери решает всё же взять уроки вальса, который они планировали исполнить на своей свадьбе.

За день до Рождества успешная адвокат из Нью-Йорка по имени Бекка Солано решает отменить все свои дела и отправляется в родной город в Северной Каролине вместе со своим псом Генри, чтобы провести праздник с бабушкой Грэм. После трагической гибели родителей в автокатастрофе, бабушка осталась для нее единственным близким человеком. Проснувшись утром, Бекка обнаруживает, что входная дверь открыта, а ее собака пропала. Бабушка советует обратиться за помощью к Максу Хаттону, бывшему парню Бекки, который теперь работает в службе по защите животных. Никто не подозревает, что это может разбудить давно забытые чувства...

Под поверхностью Аляски начинает таять вечная мерзлота, что приводит к образованию подземных рек жидкого метана. Испарение этого газа вызывает землетрясения.

Знаменитого эксперта Генри Росса приглашают для проверки подлинности и приобретения редкой, давно утраченной кулинарной книги, обладающей большой ценностью. Однако книга снова исчезает, и вскоре вокруг Генри и его подруги, детектива Мэгги Прайс, начинают происходить загадочные убийства.