История повествует о группе из четырех сотрудников отдела "мертвых писем" в американской почтовой службе. Эти люди по собственной инициативе превратились в своеобразных детективов, занимающихся поиском потерянных писем. Они взяли на себя задачу доставлять корреспонденцию любой ценой, понимая, что письма и посылки могут сыграть важную роль в жизни людей. Эти послания способны спасать жизни, помогать раскрывать преступления, возобновлять старые чувства и кардинально менять судьбы тех, кто неожиданно получает их именно в тот момент, когда это особенно необходимо.

Три необычные подруги - разведённая писательница, бывшая звезда мыльных опер и косметолог из Англии - отправляются из Лос-Анджелеса в Париж. Однако их путешествие прерывается вынужденной посадкой в Кливленде. Оказавшись там, они внезапно обнаруживают, что местные жители видят в них настоящих красавиц. Теперь перед ними стоит выбор: вернуться в Лос-Анджелес, где они уже не так востребованы, или остаться в Кливленде, где их обожают и ценят.

Молодая женщина из обычной семьи сталкивается с серьезной проблемой в своих отношениях, когда случайно видит, как брат её жениха участвует в групповом изнасиловании нетрезвой девушки в соседнем баре.

Клэр Бэннион, потерявшая мужа и воспитывающая двух дочерей, обладает способностью к ясновидению, которую не может контролировать. Она оказывается втянута в расследование жестокого убийства. Пытаясь понять свои видения, Клэр обнаруживает, что это преступление связано с цепью убийств, корни которой уходят в давнюю трагедию, произошедшую в их городе.