Юная Виктория МакКуин обнаруживает у себя необычную способность открывать портал в мир, где можно найти потерянные вещи. Погружаясь все глубже в этот скрытый от посторонних глаз мир, она встречает множество других «путешественников». Некоторые из них оказываются вполне доброжелательными, а другие – испорченными своим даром. В один из таких моментов Виктория сталкивается с Чарли Мэнксом. Узнав, что он питается душами детей и благодаря этому остается бессмертным, Виктория решает положить конец его злодеяниям и избавить мир от этого существа.

Фил, ранее служивший в полиции, получает работу суперинтенданта в крупном жилом комплексе в самом сердце Нью-Йорка. Вместе с двумя дочками он переезжает в этот дом. Вскоре в здании начинают происходить таинственные исчезновения жителей, а один из сотрудников вызывает беспокойство своим зловещим внешним видом и странным поведением.