В провинциальном городке живёт парикмахерша Настя, которая невольно становится в курсе всех местных событий благодаря своим клиенткам. Эти дамы постоянно делятся с ней новостями и сплетнями, что делает Настю невольным свидетелем множества происшествий. Судьба забрасывает её в водоворот расследований убийств, краж и мошенничеств. Настя обладает острым умом и любознательностью, но без поддержки своего друга, бывшего оперативника Самоварова, ей бы вряд ли удалось довести хоть одно дело до конца. Вместе эта неординарная пара успешно противостоит криминальному миру, разоблачая преступников и восстанавливая справедливость.

Действие сериала разворачивается в Москве. Вика Прутковская, которой уже тридцать лет, до пятнадцати лет жила в Мариуполе. Теперь она обитает с родителями на окраине Москвы и трудится в небольшом магазине одежды, который принадлежит ее жениху Антону.

Вика мечтает о замужестве, но Антон вовсе не планировал жениться на ней. Более того, у него завязываются отношения с другой женщиной, и он увольняет Вику, чтобы дать работу своей новой избраннице. Вика вынуждена начать продавать косметику...

Ее жизнь шла бы своим чередом, знакомым многим зрителям, если бы однажды она не постучалась в дверь семьи Шаталиных, где срочно требовалась няня.

Однажды бывший милиционер Поживаев замечает на столбе объявление о пропавшей собаке. Пройдя немного дальше, он видит другое объявление - о находке пса. Выясняется, что оба объявления касаются одного и того же животного. Поживаев решает помочь вернуть собаку её владельцу, который оказывается его соседкой. Эта ситуация вдохновляет его на идею создания службы по поиску и спасению домашних животных. В команду входят механик-самоучка Витя Буркин, увлечённый компьютерщик Гарик и Михалыч, молодой знаток птичьего рынка.