Преступления, совершаемые серийными убийцами, насильниками и маньяками, часто оказываются самыми сложными и запутанными. Именно такие случаи превращаются в «висяки» – дела, которые иногда кажутся нераскрываемыми. Однако в МВД создается специальный отдел, сотрудники которого известны как «профайлеры». Их задача невероятно трудна. Чтобы раскрыть самые жестокие преступления, эти специалисты должны мыслить как преступники. Они – не просто милиционеры. Это психологи, способные проникнуть в сознание преступника, найти ключ к его мыслям и тем самым остановить его, прервав кровавую цепочку преступлений и жертв.

В апреле 2012 года исполнилось ровно 100 лет со дня одной из самых драматичных техногенных катастроф начала XX века.

14 апреля 1912 года в Атлантическом океане затонул корабль, который известен всему миру — «Титаник». Множество кораблекрушений произошло до и после этой трагедии, но вряд ли кто-то сможет назвать еще одно столь же знаменитое. Руководитель судоходной компании White Star Line, создавшей «Титаник», гордо заявлял: «Сам Господь Бог не смог бы потопить этот корабль!».

Павел работает в телефонной службе психологической помощи. Однажды ему звонит загадочный человек, угрожающий взорвать загородный дом, где находятся дорогие Павлу люди. Этот незнакомец не требует денег; ему нужно, чтобы Павел узнал его и назвал его настоящее имя. У Павла всего час на то, чтобы вспомнить всех своих сложных клиентов и предотвратить катастрофу.

В одном полицейском участке руководство решило провести эксперимент с целью повышения эффективности работы: всех сотрудников будут снимать камеры видеонаблюдения. В офисах установили стационарные камеры, а на выездах их сопровождали операторы с портативными камерами. Полицейские не в восторге от этой идеи, но вынуждены подчиниться. Теперь им предстоит научиться расследовать преступления и взаимодействовать с правонарушителями без применения силы и с максимальной вежливостью.