Преступления, совершаемые серийными убийцами, насильниками и маньяками, часто оказываются самыми сложными и запутанными. Именно такие случаи превращаются в «висяки» – дела, которые иногда кажутся нераскрываемыми. Однако в МВД создается специальный отдел, сотрудники которого известны как «профайлеры». Их задача невероятно трудна. Чтобы раскрыть самые жестокие преступления, эти специалисты должны мыслить как преступники. Они – не просто милиционеры. Это психологи, способные проникнуть в сознание преступника, найти ключ к его мыслям и тем самым остановить его, прервав кровавую цепочку преступлений и жертв.

В крохотном поселении Кучок, спрятанном среди уральских лесов, живёт слепая мастерица по имени Алена Морозова. Несмотря на свою слепоту, она виртуозно владеет редким искусством плетения палестинских кружев.

Алена живёт вместе с отцом Степаном, который её безмерно любит. Местные женщины завидуют, ведь многие мужчины поселка неравнодушны к Алене.

Тем временем в Риме известный модельер Мозини узнаёт о том, что где-то в российской глубинке создают уникальные ручные кружева палестинского плетения. Он мечтает заполучить эти кружева для своей новой коллекции.