Лина Бауманн занимается довольно необычным делом — она помогает людям, переехавшим на новое место, привыкнуть к новому окружению как можно быстрее и комфортнее. Ее новый клиент — известный врач, профессор Маркус Гертнер.

В январе 1945 года немецкий пассажирский лайнер «Вильгельм Густлофф» подвергся атаке тремя торпедами, выпущенными советской подводной лодкой. На борту судна находилось свыше 10000 человек, преимущественно беженцев, спасающихся из Готенхафена, куда вскоре должна была войти Красная армия. Капитан лайнера оказался перед лицом серьёзного испытания...