Накануне Рождества молодая Зои, ее брат Франклин и их семья переезжают в отдаленный особняк, который хранит мрачные тайны. Пока взрослые заняты восстановлением дома, дети, страдая от скуки, обнаруживают на чердаке старый сундук. Их радость не знает границ, когда игрушки внутри неожиданно оживают. Однако вскоре начинают происходить необъяснимые и пугающие события.

Создатели популярного YouTube-канала, посвященного необычным играм, принимают на стажировку преданного фаната их контента. Новый участник команды предлагает идею для свежего выпуска — игру в лифте, которая становится все более популярной среди подростков. Суть игры заключается в том, чтобы в определенной последовательности ездить на лифте между разными этажами, что якобы позволяет попасть в параллельное измерение и встретить призрака. Ребята решают проверить эту теорию и отправляются в офисное здание, где недавно при загадочных обстоятельствах пропала девушка, игравшая в эту игру.