Их рабочий день начинается с прихода в отдел полиции, а закончиться может в любое время и по-разному. Иногда они уходят домой в шесть вечера, как положено, а иногда задерживаются значительно дольше, если случается что-то серьезное. Бывает и так, что рабочий день не заканчивается вовсе, если в районе произошло чрезвычайное происшествие. Здесь нет громких преступлений, которые может раскрыть только гениальный детектив.

Каждое преступление и его расследование максимально приближены к реальности. Четверо оперативников из третьего отдела полиции – Богун, Стешин, Макаркин и Осипов – такие же люди, как и мы. Они выбрали для себя более сложную и опасную работу, и их главная задача – выжить, постараться отработать день и вернуться домой. А еще – найти время для своей личной жизни.

Преступления, совершаемые серийными убийцами, насильниками и маньяками, часто оказываются самыми сложными и запутанными. Именно такие случаи превращаются в «висяки» – дела, которые иногда кажутся нераскрываемыми. Однако в МВД создается специальный отдел, сотрудники которого известны как «профайлеры». Их задача невероятно трудна. Чтобы раскрыть самые жестокие преступления, эти специалисты должны мыслить как преступники. Они – не просто милиционеры. Это психологи, способные проникнуть в сознание преступника, найти ключ к его мыслям и тем самым остановить его, прервав кровавую цепочку преступлений и жертв.

Сергей Алёхин, полковник полиции, трудится в отделе кадров Центрального управления МВД. Однажды его единственная дочь Катя сообщает, что собирается замуж за программиста по имени Артём. Артём — обаятельный молодой человек и, кажется, искренне любит Катю, но Сергей не может смириться с выбором дочери, считая, что её жених умеет лишь нажимать кнопки на ноутбуке. В разгар этого конфликта Катю похищают! Сергей убеждён, что за этим стоит кто-то из его врагов, которых он мог обидеть в прошлом. Артём же уверен, что это дело рук тех, у кого он похитил деньги с банковских карт. Ни Сергей, ни Артём не могут самостоятельно выйти на след похитителей. Осознав это, они понимают, что смогут найти Катю, только объединив свои усилия.

В районной прокуратуре появляется новый сотрудник – Павел Кругляков. Коллеги встречают его с недоверием и настороженностью, но Павел быстро показывает, что он не так прост, как кажется. Уже в первую неделю работы он легко раскрывает два сложных дела, не обращая внимания на насмешки со стороны и оставаясь дружелюбным и спокойным.

Павел замечает свою коллегу Марину Синицыну – красивую, умную и одинокую женщину. Марина также начинает интересоваться новым сослуживцем. Работая вместе с Павлом, она удивляется его уму, таланту, доброте и человечности. Постепенно ее удивление перерастает в интерес, а затем в чувство, которое оказывается взаимным.

Однако их отношения не радуют коллегу Мартынова, который давно ухаживал за Мариной. В результате образуется любовный треугольник, и Мартынов решается на подлость, чтобы устранить соперника.

Москвичка Татьяна Семенова, хрупкая и наивная девушка, решает отомстить страховой компании «Гранд-Гарант», которая отказалась выплатить страховку её тяжело больному отцу. Татьяна знает, что месть требует хладнокровия, но она решительно настроена действовать незамедлительно. Она устраивается работать в эту компанию и постепенно начинает захватывать контроль над ней. По мере того как планы Татьяны воплощаются в жизнь, она неожиданно влюбляется в Геннадия Молчанова, президента «Гранд-Гаранта», который изначально был её главным врагом.