Семья Колтрейн, переехавшая в Аризону, переживает тяжелую утрату после смерти главы семьи, Роберта. Хелен Колтрейн и её дети, Конрад и Леонор, вынуждены оставить свою роскошную жизнь и обосноваться в скромном доме Дэррила, брата покойного отца.

Группа подруг решает подшутить над своей соседкой, которая ведет уединенный образ жизни и живет напротив. Однако веселье внезапно обрывается, когда одна из девушек неожиданно исчезает.

Сара Ван Кэмп — мама двух детей, которая так погрузилась в свои заботы, что потеряла ощущение рождественской магии. В это время Кристина, эльф из деревни Санта-Клауса, считает, что нет ничего прекраснее, чем создавать игрушки на Северном полюсе. Она решает отправиться в мир людей, чтобы помочь семье Ван Кэмп — маме Саре, папе Скотту и их двум детям — вновь ощутить радость и волшебство Рождества.