Сериал посвящён расследованию архивных дел, известных как «висяки», которые были закрыты из-за нехватки улик и доказательств. Однако с появлением новых обстоятельств, эти старые дела вновь становятся актуальными. Расследования основываются на человеческой памяти и интуиции, которые постоянно удивляют нас своими неожиданными поворотами.

Их рабочий день начинается с прихода в отдел полиции, а закончиться может в любое время и по-разному. Иногда они уходят домой в шесть вечера, как положено, а иногда задерживаются значительно дольше, если случается что-то серьезное. Бывает и так, что рабочий день не заканчивается вовсе, если в районе произошло чрезвычайное происшествие. Здесь нет громких преступлений, которые может раскрыть только гениальный детектив.

Каждое преступление и его расследование максимально приближены к реальности. Четверо оперативников из третьего отдела полиции – Богун, Стешин, Макаркин и Осипов – такие же люди, как и мы. Они выбрали для себя более сложную и опасную работу, и их главная задача – выжить, постараться отработать день и вернуться домой. А еще – найти время для своей личной жизни.

Частное сыскное агентство под названием «Детективы» помогает своим клиентам в самых сложных ситуациях, когда необходимо добраться до истины и получить не просто юридическую консультацию, а активную поддержку. К ним обращаются, когда по понятным причинам нет возможности или желания идти в милицию.

Сотрудники агентства «Детективы» занимаются поиском свидетелей, выезжают на места происшествий и используют современное оборудование для сбора необходимых доказательств. Каждое их расследование развивается стремительно и приводит к неожиданным результатам, удивляя не только клиентов, но и самих сыщиков, а также зрителей.

В Берлине происходит нападение на дом российского миллионера Алексея Кривцова, который является одним из акционеров уральского изумрудного рудника. В результате нападения погибают сам Кривцов, его жена Анна и гувернантка их маленькой дочери Сонечки, Шарлотта. Все улики указывают на сына Кривцова, Андрея, который отсутствовал в тот вечер и незадолго до трагедии серьезно поссорился с отцом. Во время похорон Андрей, при поддержке друзей, удается сбежать и отправляется в Россию, чтобы найти убийцу своего отца.

Детектив Хайнц Тирбах, чья невеста Лотти была убита в доме Кривцовых, лично заинтересован в поиске виновного. Из-за личных мотивов его отстраняют от дела, но он начинает собственное расследование, не веря в виновность Андрея. Хайнцу необходимо выяснить, кому была выгодна смерть Кривцова, и для этого ему предстоит отправиться в Россию. В Москве к расследованию присоединяются Андрей и старшая дочь Кривцова, Даша. Все следы ведут на Урал, к изумрудному руднику.

Вместе им придется противостоять бандитам и ФСБ. Немецкий прагматизм и русский авантюризм помогут им преодолеть сложные ситуации. Слежка, погони, неоднократные покушения, ранение и даже тюрьма не остановят Хайнца, Дашу и Андрея в их стремлении найти правду.