В Кливленде разразилась снежная буря, из-за которой все рейсы в аэропорту были отменены, а ближайшие отели быстро заполнились застрявшими пассажирами. Пилот Нина нехотя соглашается приютить у себя дома своего самоуверенного, но обаятельного коллегу Брейди. Однако, когда они узнают, что в доме родителей Нины запланирована рождественская вечеринка, на которую приглашен ее бывший парень, Брейди приходится изображать из себя нового возлюбленного Нины.

В роскошном отеле Нью-Йорка, незадолго до Рождества, собираются самые разные люди. Среди гостей можно встретить одиночек с разбитым сердцем, поп-звезду в опале и бывшего принца из Европы, который недавно отрекся от престола и решил провести праздники здесь.

Амбициозная молодая управляющая отелем по имени Джорджия сталкивается с тем, что ее личная жизнь начинает пересекаться с профессиональной. Она оказывается втянутой в любовный треугольник между шеф-поваром Люком и изысканным Рэймондом — тем самым сбежавшим принцем. Истории постояльцев переплетаются, и в конечном итоге все они находят любовь, дружбу и вдохновение.