Николь ведет обычную жизнь со своим мужем и двумя детьми. Ежедневные хлопоты, семейные неурядицы, трудности на работе – все как у большинства людей. Однако внезапно ее будни переворачиваются с ног на голову. Николь начинает получать загадочные письма, которые постепенно раскрывают перед ней романтическую и опасную тайну…

Молодой и амбициозный бизнесмен Уилл решает пригласить свою невесту отпраздновать Рождество вместе с его семьей. Элис, привлекательная и очаровательная девушка, впервые должна познакомиться с родителями своего будущего мужа и, конечно, сильно переживает перед этим важным событием. Но её беспокойство только усиливается, когда начинаются проблемы: её рейс прибывает раньше запланированного, чем она ожидала, её чемодан теряется в аэропорту, а телефон внезапно перестает работать.