Чарльз Каллен считался отличным сотрудником в больнице, где проработал медбратом 16 лет. По мнению полиции, за это время он мог быть причастен к смерти около 300 человек. В повседневной жизни Каллен был любящим отцом, заботливым мужем, примерным сыном и приятным коллегой. Полицейские обратились к одной из медсестер, знавшей Каллена, с просьбой помочь им поймать преступника.