Верона – это город, где любовь витает в воздухе, место, где история Ромео и Джульетты оставила свой неизгладимый след. Молодая американка София приезжает в Верону и начинает работать в команде волонтеров, которые отвечают на письма, адресованные Джульетте. Однажды ей попадается письмо, затерявшееся с начала 60-х годов, в котором некая Клэр Смиф рассказывает о своей великой любви. София, тронутая этим письмом, решает найти пожилую англичанку и убедить ее вернуться в Италию, чтобы найти своего давнего возлюбленного. Внук Клэр, который сопровождает ее в этом путешествии, поначалу скептически относится к затее, но постепенно начинает испытывать симпатию к Софии...